作者是Steve krug，他是一名可用性咨詢師。他平時的工作內容和流程可以供大家了解和參考：
作者對可用性的定義：
接下來就是文章里的一些重點了。
讓用戶第一眼看到你的網站就能明白，一目了然，不用思考。
假如用戶需要思考，哪怕很短暫，也要消除這些問號。
我們并不是閱讀，而是掃描
我們總是任務在身，，我們知道自己不必閱讀所有內容，我們善于掃描。
我們不會執著于最佳選擇，而是滿意即可
用戶總是處于忙碌之中，如果猜錯了也不會產生什么嚴重后果，花費精力做最佳選擇也并沒有太大改善，猜測更有趣。
用戶不是追根究底，而是勉強應付
這對用戶來說并不重要，用戶不會花費太多精力試用新產品，如果發現這個東西能用，用戶就會一直用下去
盡量利用習慣用法
如果你準備創新，最好暫時保留人們的習慣性用法，再慢慢替換。
QQ的抽屜欄更多的是要適應大屏時代的手勢操作，即抽屜欄向右滑出，但也保留了人們點擊右上角頭像的習慣性做法
建立有效的視覺層次；
把頁面劃分成明確定義的區域；
明顯標識可以點擊的地方；
最小化干擾；
為內容創建清楚的格式，以便掃描；
簡短：只需要提供最少的信息來幫助用戶
及時：放在用戶正好需要它的地方
不會錯過：設置合適的格式，保證我一定會注意到它。
有的提示一閃而過，比如保存成功、修改成功、支付成功等等；有的提示卻需要用戶手動關閉，例如下圖的兩個例子，天貓為了讓用戶感知到經驗值發放成 功，在消息位置給出了提示，即使你打開新的天貓頁面，這個提示依舊存在，直到你注意到并關閉它；還有微信公眾平臺的編輯器，如果未輸入標題便進行發布，提 示也會一直存在標題上方。因此在做設計時，提示的位置、出現的時間、是需要用戶重視還是忽略，都需要我們認真考慮。
消滅歡迎詞，消滅冗長的引導、指示文字。
如下圖的閃屏頁面，都做得非常簡潔，一個logo或者一張極具產品思想的圖片即可讓人記住
很多APP喜歡把引導頁做的很精美，一般用來告訴用戶新的功能，但你有沒有 發現，微信從未做過任何引導頁面，因為微信知道大部分用戶都會之直接忽略。看下圖的引導頁，你真的會閱讀這些引導文字嗎？
當然，如果你能把引導頁面做的很有趣，例如用動畫，或者演示來吸引用戶，會讓用戶對產品好感滿滿。如果沒那個自信，還是不要了。
用戶來到網站通常會做兩件事：瀏覽或者搜索，盡管你的網站側重不同，但最好同時提供給用戶。
如下圖：騰訊新聞用戶雖然多以瀏覽為主，但也在抽屜欄里提供了搜索入口。用戶的搜索的需求頻率雖然低，但卻并不是多此一舉，試想當你看過某個新聞時 想分享給朋友看的時候，卻發現早就被淹沒難以尋找，這個時候如果沒有搜索入口解決用戶燃眉之急，用戶對APP的評價將會大打折扣。
百度當然主打：百度一下。但用戶也時常不知道搜索些什么，這時候瀏覽頁面上的時事熱點也是非常好的選擇。
始終都能讓用戶返回主頁
如下圖：在小米商城，無論你在哪個頁面瀏覽，鼠標hover上左上角的小米logo，logo就會變為主頁icon，指引你回家。
每個頁面都需要一個名稱，這個名稱需要出現在合適的位置，并且和鏈接一致
對于大型網站來說，面包屑指示非常重要，注意將它們的放在頂層，用 >號做間隔，并加粗最后一個元素。
如下圖：淘寶里的面包屑指示想必大家最為熟悉，他們便捷不言而喻。
附上面包屑導航小故事來幫助大家記憶：很久很久以前，在大森林的邊上住著一個貧窮的樵夫，他與妻子和兩個孩子相依為命。他的兒子名叫漢塞爾，女兒名 叫格萊特。后來樵夫的妻子去世了，他又給孩子們娶了一個后母。后母計劃把兩個孩子帶到森林的深處，然后趁他們睡著的時候跑掉。漢賽爾無意中知道了后母的計 劃，于是偷偷地把一塊面包藏在了口袋里。在去森林的路上，漢賽爾悄悄地捏碎了他的面包，并不時地停下腳步，把碎面包屑撒在路上。后母順利地趁孩子們睡著的 時候溜掉了，漢賽爾和格萊特醒來已是一片漆黑。漢賽爾安慰他的妹妹說：“等太陽一出來，我們就看得見我撒在地上的面包屑了，它一定會指給我們回家的路?！? 這是一個悲慘的故事，我并沒有講完。只希望童話里的兄妹兩個順利回家了。
傳達整體形象，?當用戶進入一個新的網站，主頁一定要能回答以下四個問題：
市場、產品、開發、設計由于專業不同而觀點不同，反復的爭辯既浪費時間又消耗團隊經歷
測試流程：
降低用戶好感的幾種方式，請避免
提高好感的幾種方式，多使用
這本書的讀書筆記到這里就結束了，當然，筆記只能幫助我們快速回憶書里的內容，還是建議大家去購買這本書詳細閱讀。
寫在最后：在和產品經理發生激烈交鋒的時候，理論知識是襯托你專業性的強大依據，設計不單純是你能做到，更是你能說出為什么這么做，共勉。
